随着百特仪器在中西部地区市场占有率的持续增加，用户对售后服务的需求也越来越高。为了进一步提高服务质量和效率，新办事处建立了贴近用户的颗粒测试体验中心，改善了工作条件，增加了服务设施。丹东百特郑州办事处的地址是曼哈顿商业广场B区6号楼27层，位于郑州东站和郑州站中间位置，紧邻地铁1号线燕庄站，交通十分便利。

丹东百特郑州办事处成立于2016年，主要为中原、西南、西北等地用户提供安装、调试、培训、维修和粒度测试体验等服务。截至2019年，百特郑州办事处已经为1927家用户提供服务。自2018年以来，百特仪器在中原、西南和西北地区的客户数量快速增加，对郑州办事处提出了更高的要求。为了给用户提供更好的粒度测试体验，新郑州办事处颗粒测试体验中心不仅面积扩大，还增加了仪器种类及型号，既包括百特“全能型”Bettersize2600干湿法两用、水和溶剂兼容的激光粒度仪，又包括百特研发的双镜头激光粒度仪Bettersize2000以及经济型激光粒度仪BT-9300ST和BT-9300S等。BT-2800动态图像粒度粒形分析仪、BT-1600静态图像粒度粒形分析系统以及BT-1001粉体流动性测试仪等颗粒测试仪器，同时增加了服务工程师，为百特中西部用户提供粒度、粒形和特性表征一站式解决方案。

此外，百特郑州办事处的办公环境与配套设施也全面升级。工作环境装饰一新，实验室及办公面积达140㎡，同时设置了仪器零备件库、网上和现场培训设施等。这些条件的改善，可为用户提供更加“专业、迅速、热情、周到”的服务。2019年，郑州办事处开展4次用户培训活动，培训用户44家近百名操作员。

但是，培训活动仅仅是办事处工作的冰山一角。郑州办事处的6位专业的服务工程师，常年深入为用户提供专业的安装调试、维修保养和应用指导等技术支持工作。新冠疫情期间，他们为客户提供远程诊断、测试指导、保养指导等服务，受到中西部广大用户的普遍好评。

郑州办事处的乔迁，标志着百特在中西部地区的售后服务工作脚步又迈出坚实的一步。相信在广大用户的支持和信任下，郑州办事处一定能够再立潮头，开辟出崭新的天地。